Vos questions
Voici les questions qu’on me pose le plus souvent. La vôtre n’y est pas ? Posez-la-moi, je réponds personnellement.
Confidentialité
Mes fichiers sont-ils envoyés sur internet ?
Non. Tout le travail est fait par votre navigateur, sur votre appareil. Je ne reçois jamais vos fichiers, personne d’autre non plus, et rien n’est gardé une fois la page fermée.
Comment puis-je le vérifier ?
Le plus simple : ouvrez un premier fichier dans un outil, puis coupez le Wi-Fi et les données mobiles. Vous pouvez continuer comme si de rien n’était. Si vous êtes à l’aise avec l’informatique, l’onglet « Réseau » des outils de développement du navigateur montre aussi qu’aucun fichier ne part.
Puis-je utiliser DocFacile pour des documents sensibles ?
Oui, c’est même pour ça que j’ai créé DocFacile : pièce d’identité, avis d’imposition, fiche de paie, contrat. Comme rien n’est envoyé, vous restez le seul à les voir.
Utilisez-vous des cookies ?
Aujourd’hui, aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Seuls vos réglages (mode sombre) sont mémorisés sur votre appareil. Voir la politique de cookies.
Utilisation
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Pas de compte, pas de limite d’utilisation, pas de filigrane sur vos documents.
Faut-il installer quelque chose ?
Non, tout fonctionne dans le navigateur (Safari, Chrome, Firefox, Edge, Samsung Internet). Sur téléphone, vous pouvez ajouter DocFacile à votre écran d’accueil pour l’ouvrir comme une application.
Où est enregistré le fichier obtenu ?
Dans le dossier « Téléchargements » de votre appareil. Sur iPhone : app Fichiers, dossier Téléchargements. Sur téléphone, le bouton « Partager » permet aussi de l’envoyer directement par e-mail, WhatsApp, ou de l’enregistrer dans vos photos.
Y a-t-il une taille maximale ?
Chaque fichier peut peser jusqu’à 200 Mo. En pratique, la limite dépend surtout de la mémoire de votre appareil : un vieux téléphone peut avoir du mal avec un PDF de plusieurs centaines de pages.
Mon fichier d’origine est-il modifié ?
Jamais. DocFacile crée toujours une nouvelle version que vous téléchargez ; l’original reste intact.
Problèmes fréquents
Il ne se passe rien quand je choisis un fichier.
Vérifiez d’abord que votre navigateur est à jour : les versions de plus de 4 ou 5 ans ne savent pas faire tourner ces outils. Si ça coince toujours, écrivez-moi en me disant quel téléphone et quel navigateur vous utilisez, je regarderai.
Mon PDF ne s’ouvre pas.
S’il est protégé par un mot de passe, ouvrez-le d’abord avec votre lecteur PDF habituel et enregistrez une copie sans mot de passe. S’il est endommagé, essayez de le télécharger à nouveau depuis sa source.
Le téléchargement ne démarre pas sur iPhone.
Touchez « Télécharger » puis, si Safari le demande, confirmez. Le fichier apparaît dans l’app Fichiers, dossier « Téléchargements ». Vous pouvez aussi utiliser le bouton « Partager ».